Funkcje: strona dla gości, lista zgłoszeń i konsola

Strona dla gości

To, co się otwiera, gdy gość zeskanuje kod: w pokoju, przy stoliku, na parceli. Wystarczy przeglądarka w telefonie.

Śniadanie na stronie dla gości: dni do wyboru, godziny od 07:30 do 10:00, liczba osób i wybór między salą od strony ogrodu a pokojem. — Każde pytanie ma już gotową odpowiedź.

Warto wiedzieć na stronie dla gości: sieć wifi i hasło z przyciskiem kopiowania, godziny zameldowania i wymeldowania, godziny śniadania, numer recepcji, adres i parking. — Wifi, godziny, numery i dojazd.

Kod dla każdego miejsca: Każdy pokój, parcela, stolik czy sala konferencyjna ma własny kod, więc każde zgłoszenie mówi, skąd przyszło. Goście nie potrzebują aplikacji, konta ani hasła.
Także na tablecie w pokoju: Każde miejsce ma oprócz kodu także link. Zapisz go na ekranie głównym tabletu w pokoju lub na stoliku albo dodaj do telewizora w pokoju czy intranetu.
Duże kafelki albo lista: Do dziesięciu pozycji pokazuje się jako kafelki; dłuższa lista, na przykład dwadzieścia napojów, jako wiersze. Decyduje Bellbee, więc nie ma takiego ustawienia.
Gotowe odpowiedzi: Który dzień, o której, ile, które. Każde pytanie ma już ustawioną sensowną odpowiedź, więc większości gości wystarczy wysłać.
Miejsce na notatkę: Każde zgłoszenie kończy się pytaniem „Czy powinniśmy o czymś wiedzieć?”, z myślą o gościu, który potrzebuje łóżeczka przed szóstą.
Warto wiedzieć: Wifi z przyciskiem kopiowania, zameldowanie i wymeldowanie, godziny śniadania, numer, w który wystarczy stuknąć, żeby zadzwonić, i twój adres w mapach.
Na jakim etapie jest zgłoszenie: Wysłane, w drodze lub gotowe, przez dwa dni, na urządzeniu, z którego je wysłano. Następny gość w pokoju nic z tego nie zobaczy.
Link na czas przed przyjazdem: Wstaw własny link strony do maila z rezerwacją. Goście podają, gdzie się zatrzymują, więc mogą zamówić taksówkę ze stacji jeszcze przed zameldowaniem.
Twoja strefa czasowa, nie ich: „Dziś” liczy się według twojej strefy czasowej, a minione godziny śniadania znikają, nawet jeśli telefon gościa wciąż ma czas z domu.

Twój własny wygląd

Strony dla gości mogą nosić twoje logo, twoje kolory i twój krój pisma. To jedyny ekran, który widzą twoi goście, więc może wyglądać jak ty. Jeden wygląd obejmuje wszystkie twoje strony, a konsola zachowuje swój.

Strona dla gości dla pokoju 4 z zielonym logotypem hotelu w miejscu nazwy, nagłówkiem szeryfowym i białymi kafelkami na kremowym papierze. — Elegancki, z logo zamiast nazwy.

Ta sama strona dla gości na bieli, z niebieską ikoną nad nazwą, prostym krojem bezszeryfowym i jasnoniebieskimi kafelkami. — Prosty, z ikoną nad nazwą.

Ta sama strona dla gości na piaskowym papierze, z okrągłym koralowym godłem nad nazwą, zaokrąglonym krojem pisma i białymi kafelkami. — Miękki, i mocny koral.

Wybierz kolor, a strona dla gości obok zmienia się w trakcie pisania.

Twoje logo: Stoi nad nazwą strony, w wielkości, jaką wybierzesz. Jeśli logo samo mówi twoją nazwę, wyłącz nazwę i zostanie samo.
Cztery kolory: Akcent, tło, kafelki i tekst, użyte dokładnie tak, jak je wybierzesz. Wybierz jeden, wybierz wszystkie cztery albo nie wybieraj żadnego i zostaw nasze.
Cztery kroje pisma: Papeteria, Elegancki, Prosty albo Miękki. Każdy to krój nagłówków i krój tekstu dobrane do siebie, więc wybierasz ton, a nie listę fontów.
Jasny i ciemny: Wypełnij drugi zestaw kolorów dla gości z ciemnym telefonem, zostaw jasne na dzień i noc albo wyłącz tryb ciemny zupełnie.

Lista zgłoszeń

Tu twój zespół widzi, o co prosili goście, bierze zgłoszenia i oznacza je jako gotowe. Na tablecie w recepcji, telefonie lub laptopie.

Lista zgłoszeń na telefonie: taksówka z lobby dla pokoju 4, ręczniki do pokoju 3 i ręczniki do pokoju 4, każde z przyciskiem, żeby je wziąć.

Zajmę się tym: Jedno dotknięcie pokazuje, że się tym zajmujesz, więc dwie osoby nie idą z ręcznikami do pokoju 12. Każdy może oznaczyć zgłoszenie jako gotowe.
Dźwięk przy każdym zgłoszeniu: Każde nowe zgłoszenie odzywa się dźwiękiem. Zostaw go włączonego w recepcji i wycisz w telefonie w kieszeni.
Jak długo czeka: Każde zgłoszenie pokazuje, jak długo czeka, i robi się pomarańczowe, gdy czeka za długo.
Cztery widoki: Lista, siatka, kolumny lub tabela. Każdy wybiera swój widok, a wybór zostaje zapamiętany na jego innych urządzeniach.
Grupy: Kuchnia, housekeeping, technika. Każdy widzi najpierw zgłoszenia swojej grupy, a resztę jednym dotknięciem.
Nowe, w toku, gotowe: Trzy stany i nic więcej. Nic do zatwierdzania, przydzielania ani ponownego otwierania.
Na każdym telefonie: To strona internetowa, więc nie trzeba nic instalować. Dodaj ją do ekranu głównego, a otworzy się jak aplikacja.

Konsola

Tu ustawiasz, o co goście mogą prosić, dodajesz pokoje i zespół oraz sprawdzasz, jak idzie.

Edytor strony dla gości: kategorie sprzątanie oraz jedzenie i picie z pozycjami i pytaniami, kto się czym zajmuje, oraz własny kod i link strony.

Szablon dla hotelu: sprzątanie, ręczniki i pościel, śniadanie, coś nie działa, przyjazd i wyjazd oraz transport, wszystkie pozycje zaznaczone, z przyciskiem do dodania 22 pozycji. — Zacznij od szablonu i odznacz to, czego nie oferujesz.

Dodawanie miejsc, numerowane pokoje: pokoje od 101 do 112 i od 201 do 212, z przyciskiem do dodania 24 miejsc. — Dwa piętra pokoi za jednym razem.

Twoje własne menu: Wszystko, co oferujesz, z ikoną, linijką tekstu i potrzebnymi pytaniami. Albo zacznij od szablonu dla hotelu, pensjonatu, domu wakacyjnego, kempingu lub hotelu wellness.
Cztery rodzaje pytań: Wybór, dzień i godzina, liczba albo linijka tekstu. Widzisz, co zobaczą goście, jeszcze w trakcie pisania.
Twoje menu w języku gości: Dodaj język, a AI przetłumaczy całe menu jednym kliknięciem. Każde słowo możesz zmienić. Goście czytają menu w swoim języku.
Wiele miejsc naraz: Pokój od 101 do 112, Parcela od 1 do 40 albo Stolik od 1 do 20 za jednym razem, albo wszystkie miejsca z arkusza kalkulacyjnego. Kody wydrukujesz na jednym arkuszu.
Miejsca, które o coś pytają: Kod we wspólnej przestrzeni zadaje przy każdym zgłoszeniu jedno pytanie: lobby pyta o numer pokoju, sala śniadaniowa o stolik.
Więcej niż jedna strona dla gości: Dwa domki z innym wifi i innym menu? Daj każdemu własną stronę.
Twój zespół: Zapraszaj ludzi mailem. Personel bierze zgłoszenia; administratorzy prowadzą też konsolę. Konto osoby, która odchodzi, zostaje dezaktywowane, a jej nazwisko zostaje przy tym, co zrobiła.
Przegląd: Co jest otwarte, ten tydzień w porównaniu z poprzednim, jak szybko zgłoszenia są przyjmowane i o co goście proszą najczęściej.
Raporty: Każde wysłane zgłoszenie, według daty, miejsca, grupy lub osoby, i do arkusza kalkulacyjnego jednym kliknięciem.

Raporty: każde zgłoszenie z czasem wysłania, miejscem, prośbą, osobą, która je wzięła, i statusem, filtrowane według miejsca, grupy, osoby i dat, z przyciskiem eksportu do CSV.

Integracje

Korzystasz już z Verkla lub Plezo? Połącz je w konsoli, bez dodatkowych opłat. Jeśli nie, nic się tu nie zmienia.

Verkla

Checklisty sprzątania i konserwacji, odhaczane i fotografowane na telefonie. verkla.app

Zgłoszenie staje się checklistą: Przypisz pozycji checklistę z Verkla, na przykład sprzątanie po wyjeździe gości dla pozycji Sprzątanie pokoju. Prośba o tę pozycję uruchamia checklistę w Verkla, z miejscem i tym, o co prosił gość.
Jedna rzecz do zamknięcia: Zgłoszenie jest w toku, gdy ktoś zaczyna checklistę, i gotowe, gdy ktoś ją zakończy. Oznaczenie jako gotowe w Bellbee nadal działa.
Nic nowego dla gości: Widzą, na jakim etapie jest ich zgłoszenie, tak jak zawsze.

Plezo

Ankiety NPS, CSAT, oceny w gwiazdkach i kciuki w górę, a do tego powody każdej oceny. plezo.app

Jak mija pobyt: Pytanie na dole strony dla gości, na przykład „Jak mija pobyt?”. Wystarczy jedno dotknięcie.
Jak poszło zgłoszenie: Gdy zgłoszenie jest gotowe, gość może je ocenić tam, gdzie śledził jego postęp.
Odpowiedzi według pozycji: Oceny trafiają do Plezo według strony dla gości i pozycji, więc taksówka i sprzątanie pokoju mają osobne. Plezo nigdy nie wie, kim jest gość.

Trzy ekrany i nic do nauki.