Funciones: página de huéspedes, lista de solicitudes y consola

La página de huéspedes

Lo que se abre cuando un huésped escanea un código: en su habitación, en su mesa, en su parcela. Le basta con el navegador del móvil.

El desayuno en la página de huéspedes: días para elegir, franjas de 07:30 a 10:00, un número de personas y la opción entre la sala del jardín y la habitación. — Cada pregunta trae ya una respuesta.

Información útil en la página de huéspedes: la red wifi y la contraseña con un botón para copiar, las horas de entrada y salida, el horario del desayuno, el teléfono de recepción, la dirección y el aparcamiento. — Wifi, horarios, teléfonos y cómo llegar.

Un código para cada espacio: Cada habitación, parcela, mesa o sala de reuniones tiene su propio código, así que cada solicitud dice de dónde viene. Los huéspedes no necesitan app, cuenta ni contraseña.
También en una tableta en la habitación: Cada espacio tiene un enlace además de un código. Guárdalo en la pantalla de inicio de una tableta en la habitación o en una mesa, o enlázalo desde la tele de la habitación o tu intranet.
Recuadros grandes, o una lista: Hasta diez opciones se muestran como recuadros; una lista más larga, como veinte bebidas, como filas. Lo decide Bellbee, así que no hay nada que ajustar.
Preguntas que se responden solas: Qué día, a qué hora, cuántos, cuál. Cada pregunta trae ya una respuesta razonable, así que la mayoría de los huéspedes solo tiene que enviar.
Sitio para una nota: Cada solicitud termina con «¿Algo que debamos saber?», para el huésped que necesita la cuna antes de las seis.
Información útil: El wifi con un botón para copiar, entrada y salida, horario del desayuno, un teléfono al que llamar con un toque y tu dirección en el mapa.
En qué punto está su solicitud: Enviada, en camino o hecha, durante dos días, en el dispositivo desde el que la pidieron. El siguiente huésped de la habitación no ve nada de eso.
Un enlace para antes de llegar: Pon el enlace propio de la página en tu correo de reserva. Los huéspedes indican dónde se alojan, así pueden pedir un taxi desde la estación antes de llegar.
Tu zona horaria, no la suya: «Hoy» es el hoy de tu alojamiento, y las horas de desayuno que ya han pasado desaparecen, aunque su móvil siga con la hora de su país.

Tu propio aspecto

Las páginas de huéspedes pueden llevar tu logo, tus colores y tu tipografía. Es la única pantalla que ven tus huéspedes, así que puede parecerse a ti. Un aspecto vale para todas tus páginas, y la consola mantiene el suyo.

Elegante, con un logo en lugar del nombre.

La misma página de huéspedes en blanco, con un icono azul encima del nombre, una tipografía de palo seco y recuadros azul claro. — Sobrio, con un icono encima del nombre.

La misma página de huéspedes sobre papel color arena, con un emblema redondo coral encima del nombre, una tipografía redondeada y recuadros blancos. — Suave, y un coral bien fuerte.

Elige un color y la página de huéspedes de al lado cambia mientras escribes.

Tu logo: Va encima del nombre de la página, del tamaño que quieras. Si tu logo ya dice tu nombre, quita el nombre y se queda solo.
Cuatro colores: El acento, el fondo, los recuadros y el texto, usados tal y como los eliges. Elige uno, elige los cuatro, o no elijas ninguno y quédate con los nuestros.
Cuatro tipografías: Papelería, Elegante, Sobrio o Suave. Cada una es una tipografía de títulos y una de texto elegidas para ir juntas, así eliges un tono y no una lista de fuentes.
Claro y oscuro: Rellena un segundo juego de colores para huéspedes con el móvil en oscuro, mantén los claros de día y de noche, o desactiva el modo oscuro.

La lista de solicitudes

Donde tu equipo ve lo que han pedido los huéspedes, se encarga y lo marca como hecho. En la tableta de recepción, un móvil o un portátil.

La lista de solicitudes en un móvil: un taxi desde el vestíbulo para la habitación 4, toallas para la habitación 3 y toallas para la habitación 4, cada una con un botón para encargarse.

Me encargo: Un toque dice que te encargas tú, así no van dos personas con toallas a la habitación 12. Cualquiera puede marcar una solicitud como hecha.
Un aviso sonoro por solicitud: Cada solicitud nueva hace sonar un aviso. Déjalo activado en recepción y siléncialo en el móvil del bolsillo.
Cuánto lleva esperando: Cada solicitud muestra cuánto lleva esperando y se vuelve naranja cuando ha esperado demasiado.
Cuatro formas de verla: Una lista, una cuadrícula, columnas o una tabla. Cada persona elige su vista, y la conserva en sus otros dispositivos.
Grupos: Cocina, limpieza, mantenimiento. Cada persona ve primero las solicitudes de su grupo, y el resto con un toque.
Nueva, en curso, hecha: Tres estados y ni uno más. Nada que aprobar, asignar ni reabrir.
En cualquier móvil: Es una página web, así que no hay nada que instalar. Añádela a la pantalla de inicio y se abre como una app.

La consola

Donde configuras qué pueden pedir los huéspedes, añades tus habitaciones y tu equipo, y ves cómo va todo.

El editor de la página de huéspedes: categorías de limpieza y de comida y bebida con sus elementos y preguntas, quién se encarga de cada uno, y el código y el enlace propios de la página.

La plantilla de hotel: limpieza, toallas y ropa de cama, desayuno, algo no funciona, llegada y salida, y desplazamientos, con todos los elementos marcados y un botón para añadir 22 elementos. — Empieza con una plantilla y desmarca lo que no ofreces.

Añadir espacios, habitaciones numeradas: habitaciones 101 a 112 y 201 a 212, con un botón para añadir 24 espacios. — Dos plantas de habitaciones de una vez.

Tu propio menú: Todo lo que ofreces, con un icono, una línea de texto y las preguntas que necesite. O empieza con una plantilla para hotel, B&B, casa vacacional, camping u hotel de bienestar.
Cuatro tipos de pregunta: Una elección, un día y una hora, un número o una línea de texto. Ves lo que verán los huéspedes mientras escribes.
Tu menú en su idioma: Añade un idioma y una IA traduce todo tu menú con un clic. Cambia las palabras que quieras. Los huéspedes leen el menú en su idioma.
Espacios en bloque: Habitación 101 a 112, Parcela 1 a 40 o Mesa 1 a 20 de una vez, o todos tus espacios desde una hoja de cálculo. Imprime los códigos en una sola hoja.
Espacios con una pregunta extra: Un código en una zona común hace una pregunta extra en cada solicitud: el vestíbulo, el número de habitación; el comedor del desayuno, la mesa.
Más de una página de huéspedes: ¿Dos bungalows con distinto wifi y distinto menú? Dale a cada uno su propia página.
Tu equipo: Invita a personas por correo. El personal atiende solicitudes; los administradores también llevan la consola. Quien se va queda desactivado, y su nombre sigue en lo que hizo.
El resumen: Lo que está abierto, esta semana frente a la anterior, lo rápido que se atienden las solicitudes y lo que más piden los huéspedes.
Informes: Todas las solicitudes enviadas, por fecha, espacio, grupo o persona, y a una hoja de cálculo con un clic.

Informes: cada solicitud con cuándo se envió, el espacio, qué se pidió, quién se encargó y su estado, filtrados por espacio, grupo, persona y fechas, con un botón para exportar a CSV.

Integraciones

¿Ya usas Verkla o Plezo? Conéctalo en la consola, sin coste adicional. Si no, aquí no cambia nada.

Verkla

Checklists de limpieza y mantenimiento, marcados y fotografiados desde el móvil. verkla.app

Una solicitud se convierte en un checklist: Asigna a un elemento un checklist de Verkla, como la limpieza de salida para «Limpieza de la habitación». Al pedirlo, el checklist se crea en Verkla, con el espacio y lo que pidió el huésped.
Una sola cosa que cerrar: La solicitud pasa a en curso cuando alguien empieza el checklist y a hecha cuando lo finaliza. También puedes seguir marcándola como hecha en Bellbee.
Nada nuevo para los huéspedes: Ven en qué punto está su solicitud, como siempre.

Plezo

Encuestas de NPS, CSAT, estrellas y pulgar arriba, y los motivos detrás de cada puntuación. plezo.app

Cómo va la estancia: Una pregunta al final de la página de huéspedes, como «¿Qué tal tu estancia?». Se responde con un toque.
Cómo fue una solicitud: Cuando una solicitud está hecha, el huésped puede valorarla justo donde siguió su avance.
Respuestas por elemento: Las puntuaciones llegan a Plezo por página de huéspedes y por elemento, así que el taxi y la limpieza de la habitación tienen cada uno las suyas. Plezo nunca sabe quién es el huésped.

Tres pantallas y nada que aprender.