Dzwonek w
każdym pokoju.

Goście skanują kod w pokoju, przy stoliku lub na parceli i kilkoma dotknięciami proszą o to, co oferujesz. Twój zespół widzi to od razu, pokazuje, kto się tym zajmuje, i oznacza jako gotowe.

Wypróbuj za darmo Zobacz, jak to działa

14 dni za darmo. Bez karty.

Lista zgłoszeń na tablecie w recepcji: nowe zgłoszenia z lobby, pokoju 2 i pokoju 3 w kolumnach według grup, a Anna zajmuje się ręcznikami do pokoju 4.

Strona dla gości na telefonie w pokoju 4 w The Birch House, z kafelkami: sprzątanie, jedzenie i picie, taksówka, późne wymeldowanie, coś zepsutego i coś innego.

Gość, w pokoju 4

Twój zespół, w recepcji

Pokój 4 prosi o dwa ręczniki.

Tak wygląda to zgłoszenie z Bellbee, od telefonu gościa do szafy z bielizną. Nikt nie dzwoni do recepcji, nikt nie zapisuje tego na karteczce i nikt nie wchodzi dwa razy po schodach.

21:04

Gość prosi

Skanuje kod na biurku, stuka w dodatkowe ręczniki i wysyła. Bez aplikacji, bez konta, bez pisania.
21:04

Telefon Anny daje znać

Widzi pokój, o co proszą i jak długo to czeka. Stuka w Zajmę się tym, więc nikt inny już nie idzie.
21:05

Gość widzi, że to już w drodze

Na jego stronie widać teraz, że zgłoszenie jest w drodze. Nie trzeba dzwonić i dopytywać.
21:09

Gotowe.

Anna zanosi ręczniki i oznacza zgłoszenie jako gotowe. Pięć minut i nikt nie musiał dzwonić.

To nie hotel? Działa tak samo.

Miejsce to wszystko, na czym można umieścić kod, a o co można poprosić, decydujesz ty. Jeśli goście, członkowie lub odwiedzający potrzebują czegoś od twojego zespołu, Bellbee pasuje.

Hotele i pensjonaty: Kod w każdym pokoju, jeden przy stole śniadaniowym. Ręczniki, śniadanie, późne wymeldowanie.
Ośrodki wypoczynkowe i kempingi: Kod na każdym domku lub parceli. Drewno na opał, butla gazowa, grzejnik, który przestał działać.
Domy wakacyjne: Jeden kod na dom. Dodatkowa pościel, jacuzzi, odbiór ze stacji.
Biura i coworking: Kod w każdej sali konferencyjnej. Kawa dla sześciu osób, więcej krzeseł, ekran, który nie chce się połączyć.
Spa i wellness: Kod w każdym gabinecie zabiegowym i przy basenie. Świeży szlafrok, woda, ręcznik.
Mariny: Kod na każdym pomoście. Prąd, woda, pomoc przy cumowaniu.

Czego tu nie ma

Aplikacje dla gości zwykle rozrastają się we wszystko naraz: czat, sprzedaż dodatków, punkty lojalnościowe, stronę ustawień dla każdej funkcji. Bellbee robi jedno, dla gości, którzy nigdy go nie widzieli, i personelu, który nie ma czasu się go uczyć.

Aplikacji do pobrania: Kod otwiera stronę internetową. Działa na każdym telefonie, bez konta i bez hasła.
Czatu do pilnowania: Goście wybierają, czego potrzebują, i odpowiadają na pytanie czy dwa. Nie utkniesz w czterdziestu rozmowach.
Rozbudowanego procesu: Zgłoszenie jest nowe, w toku albo gotowe. Nie ma zatwierdzania, przydzielania ani eskalowania.
Ustawień, w których łatwo się pomylić: Duże kafelki czy lista, które godziny śniadania już minęły: Bellbee ustala to sam, więc nie ma czego ustawiać.
Rozmowy wdrożeniowej: Zacznij od szablonu dla swojego typu obiektu, odznacz to, czego nie oferujesz, i wydrukuj kody.

Gotowe, zanim przyjedzie następny gość

Wybierz, o co goście mogą prosić

Zacznij od szablonu dla hotelu, pensjonatu, domu wakacyjnego, kempingu lub hotelu wellness i odznacz to, czego nie oferujesz, albo zacznij od zera i dodaj własne pozycje. Każda pozycja może zadać pytanie czy dwa: który dzień, o której, ile.
Dodaj swoje miejsca

Pokoje, parcele, stoliki, sale konferencyjne. Wpisz Pokój, od 101 do 112, i masz dwanaście, każdy z własnym kodem. Po jednym wierszu albo wszystkie naraz z arkusza kalkulacyjnego.
Wydrukuj kody

Po jednym wszędzie tam, gdzie ktoś może cię potrzebować. Kod we wspólnej przestrzeni, jak lobby, pyta o numer pokoju. Strona ma też własny link, do maili z rezerwacją.

Konsola podczas edycji śniadania: tytuł, opis, ikona, kto się tym zajmuje i pytanie, na kiedy gość je chce. — Zmień pozycję i patrz, co zobaczą goście, jeszcze w trakcie pisania.

Niech wygląda jak twoje miejsce.

Twoje logo, twoje kolory i jeden z czterech krojów pisma, na każdej stronie dla gości. Ustawiasz to raz, a każdy wydrukowany już kod otwiera stronę w twoim stylu. Jeśli nic nie wybierzesz, twoje strony zostaną przy naszym.

Strona dla gości dla pokoju 4 na bieli, z niebieską ikoną nad nazwą, prostym krojem bezszeryfowym i jasnoniebieskimi kafelkami.

Ta sama strona dla gości na piaskowym papierze, z okrągłym koralowym godłem nad nazwą, zaokrąglonym krojem pisma i białymi kafelkami.

Twój zespół wie o tym od razu

Zostaw tablet w recepcji albo po prostu używaj telefonu. Nowe zgłoszenie odzywa się dźwiękiem, pokazuje, jak długo czeka, i robi się pomarańczowe, gdy czeka za długo.

Zajmę się tym: Jedno dotknięcie pokazuje, kto się tym zajmuje, więc dwie osoby nie idą z ręcznikami do pokoju 12.
Grupy: Kuchnia widzi śniadania, housekeeping ręczniki, a każdy i tak może pomóc.
Każdy ekran: Telefon, tablet w recepcji albo laptop. Każdy wybiera listę, siatkę, kolumny lub tabelę.

Lista zgłoszeń jako siatka na tablecie: nowe zgłoszenia na taksówkę, śniadanie, dodatkowe ręczniki i suchy prowiant, każde z przyciskiem, żeby je wziąć.

Telefon Anny: pokój 4, dodatkowe ręczniki, w toku, z informacją, że się tym zajmuje, i przyciskiem do oznaczenia jako gotowe.

Zobacz, o co proszą twoi goście

Przegląd pokazuje, co jest otwarte, jak szybko zgłoszenia są przyjmowane i o co goście prosili najczęściej w tym miesiącu. Jeśli dodatkowe ręczniki co miesiąc są na szczycie listy, może warto zostawiać więcej ręczników w pokoju.