Bellbee

Un timbre en
cada habitación.

Los huéspedes escanean el código de su habitación, su mesa o su parcela y piden lo que ofreces con un par de toques. Tu equipo lo ve al instante, indica quién se encarga y lo marca como hecho.

Prueba gratis Mira cómo funciona

Gratis durante 14 días. Sin tarjeta.

La lista de solicitudes en la tableta de recepción: solicitudes nuevas del vestíbulo, la habitación 2 y la habitación 3 en columnas por grupo, y Anna con las toallas de la habitación 4.
La página de huéspedes en un móvil en la habitación 4 de The Birch House, con recuadros para limpieza, comida y bebida, un taxi, salida tardía, algo roto y otra cosa.

El huésped, en la habitación 4

Tu equipo, en recepción

La habitación 4 pide dos toallas.

Así va esa solicitud con Bellbee, del móvil del huésped al armario de la ropa blanca. Nadie llama a recepción, nadie lo apunta en un pósit y nadie sube las escaleras dos veces.

  1. El móvil del huésped: toallas extra, cuántas, en 2, con una nota opcional y un botón para enviar la solicitud.

    El huésped pide

    Escanea el código del escritorio, toca toallas extra y envía. Sin app, sin cuenta, sin escribir nada.

  2. El móvil de Anna: la lista de solicitudes con habitación 4, toallas extra, 2, enviada ahora mismo, y un botón grande para encargarse.

    Suena el móvil de Anna

    Ve la habitación, qué quieren y cuánto lleva esperando. Toca Me encargo, así no va nadie más.

  3. Otra vez el móvil del huésped: bajo sus solicitudes, toallas extra, 2, en camino.

    El huésped ve que ya viene

    Su página dice ahora que está en camino. No hace falta llamar para preguntar.

  4. Hecho.

    Anna deja las toallas y la marca como hecha. Cinco minutos, y nadie ha tenido que llamar.

¿No es un hotel? Funciona igual.

Un espacio es cualquier cosa donde puedas poner un código, y lo que se puede pedir lo decides tú. Si tus huéspedes, socios o visitantes necesitan cosas de tu equipo, Bellbee encaja.

Hoteles y B&B
Un código en cada habitación, uno en la mesa del desayuno. Toallas, desayuno, una salida tardía.
Parques vacacionales y campings
Un código en cada cabaña o parcela. Leña, una bombona de gas, la calefacción que dejó de funcionar.
Casas vacacionales
Un código por casa. Ropa de cama extra, el jacuzzi, que te recojan en la estación.
Oficinas y coworking
Un código en cada sala de reuniones. Café para seis, más sillas, una pantalla que no conecta.
Spas y bienestar
Un código en cada cabina de tratamiento y junto a la piscina. Un albornoz limpio, agua, una toalla.
Puertos deportivos
Un código en cada pantalán. Electricidad, agua potable, ayuda para amarrar.

Lo que dejamos fuera

Las apps para huéspedes suelen acabar haciéndolo todo: chat, ventas adicionales, puntos de fidelidad, una página de ajustes para cada función. Bellbee hace una sola cosa, para huéspedes que nunca la han visto y personal que no tiene tiempo de aprenderla.

Una app que descargar
El código abre una página web. Funciona en cualquier móvil, sin cuenta y sin contraseña.
Un chat que atender
Los huéspedes eligen lo que necesitan y responden una o dos preguntas. No acabas en cuarenta conversaciones.
Un flujo de trabajo
Una solicitud está nueva, en curso o hecha. No hay que aprobar, asignar ni escalar.
Ajustes en los que equivocarse
Recuadros grandes o una lista, qué horas de desayuno ya han pasado: Bellbee lo resuelve solo, así que no hay nada que ajustar.
Una sesión de puesta en marcha
Empieza con una plantilla para tu tipo de alojamiento, desmarca lo que no ofreces e imprime tus códigos.

Listo antes de que llegue tu próximo huésped

  1. Elige qué pueden pedir tus huéspedes

    Empieza con una plantilla para hotel, B&B, casa vacacional, camping u hotel de bienestar y desmarca lo que no ofreces, o empieza de cero y añade lo tuyo. Cada elemento puede hacer una o dos preguntas: qué día, a qué hora, cuántos.

  2. Añade tus espacios

    Habitaciones, parcelas, mesas, salas de reuniones. Escribe Habitación, 101 a 112, y tienes doce, cada una con su código. Fila a fila, o todas a la vez desde una hoja de cálculo.

  3. Imprime los códigos

    Uno allí donde alguien pueda necesitarte. Un código en una zona común, como el vestíbulo, pregunta el número de habitación. La página también tiene su propio enlace, para tus correos de reserva.

La consola, editando el desayuno: título, descripción, icono, quién se encarga y la pregunta de cuándo lo quiere el huésped.
Cambia un elemento y ve lo que verán los huéspedes mientras escribes.

Que se parezca a tu alojamiento.

Tu logo, tus colores y una de cuatro tipografías, en cada página de huéspedes. Lo configuras una vez y cada código que ya has impreso abre una página con tu estilo. Si no eliges nada, tus páginas se quedan con el nuestro.

Una página de huéspedes para la habitación 4 en blanco, con un icono azul encima del nombre, una tipografía de palo seco y recuadros azul claro.
La misma página de huéspedes sobre papel color arena, con un emblema redondo coral encima del nombre, una tipografía redondeada y recuadros blancos.

Tu equipo se entera al momento

Deja una tableta en recepción o usa simplemente el móvil. Cada solicitud nueva suena, muestra cuánto lleva esperando y se vuelve naranja cuando ha esperado demasiado.

Me encargo
Un toque dice quién se ocupa, así no van dos personas con toallas a la habitación 12.
Grupos
La cocina ve los desayunos, limpieza las toallas, y cualquiera puede echar una mano.
Cualquier pantalla
Un móvil, la tableta de recepción o un portátil. Cada uno elige una lista, una cuadrícula, columnas o una tabla.
La lista de solicitudes en cuadrícula en una tableta: solicitudes nuevas de un taxi, desayuno, toallas extra y un picnic, cada una con un botón para encargarse.
El móvil de Anna: habitación 4, toallas extra, en curso, con el aviso de que se está encargando y un botón para marcarla como hecha.

Mira qué piden tus huéspedes

El resumen muestra lo que está abierto, lo rápido que se atienden las solicitudes y qué han pedido más los huéspedes este mes. Si las toallas extra encabezan la lista cada mes, quizá convenga poner más toallas en la habitación.

El resumen de la consola para The Birch House: 6 abiertas ahora, 47 en los últimos 7 días, atendidas normalmente en 5 minutos, un gráfico de solicitudes por día y lo más pedido, con las toallas extra en cabeza.

Pon un timbre en cada habitación.

Para hoteles, parques vacacionales, oficinas, spas y cualquier sitio donde la gente pida cosas a tu equipo. Gratis durante 14 días, sin tarjeta.

Prueba gratis