Bellbee

Une sonnette dans
chaque chambre.

Vos clients scannent le code dans leur chambre, à leur table ou sur leur emplacement, et demandent ce que vous proposez en quelques clics. Votre équipe le voit tout de suite, indique qui s'en charge, et la marque comme terminée.

Essai gratuit Voir comment ça marche

Gratuit pendant 14 jours. Sans carte bancaire.

La liste des demandes sur la tablette de la réception : nouvelles demandes du hall, de la chambre 2 et de la chambre 3 en colonnes par groupe, et Anna sur les serviettes de la chambre 4.
La page client sur un téléphone dans la chambre 4 de The Birch House, avec des vignettes pour le ménage, à boire et à manger, un taxi, un départ tardif, quelque chose de cassé et autre chose.

Le client, chambre 4

Votre équipe, à la réception

La chambre 4 voudrait deux serviettes.

Voici cette demande avec Bellbee, du téléphone du client jusqu'à l'armoire à linge. Personne n'appelle la réception, personne ne la note sur un post-it, et personne ne monte l'escalier deux fois.

  1. Le téléphone du client : serviettes supplémentaires, combien, réglé sur 2, avec une note facultative et un bouton pour envoyer la demande.

    Le client demande

    Il scanne le code sur le bureau, touche serviettes supplémentaires et envoie. Pas d'application, pas de compte, rien à taper.

  2. Le téléphone d'Anna : la liste des demandes avec chambre 4, serviettes supplémentaires, 2, envoyée à l'instant, et un grand bouton pour la prendre en charge.

    Le téléphone d'Anna sonne

    Elle voit la chambre, ce qui est demandé et depuis combien de temps ça attend. Elle appuie sur Je m'en occupe, pour que personne d'autre n'y aille aussi.

  3. De nouveau le téléphone du client : sous ses demandes, serviettes supplémentaires, 2, en route.

    Le client voit que ça arrive

    Sa page indique maintenant que c'est en route. Pas besoin d'appeler pour vérifier.

  4. C'est fait.

    Anna dépose les serviettes et indique que c'est fait. Cinq minutes, et personne n'a eu à passer un appel.

Pas un hôtel ? Ça marche pareil.

Un lieu, c'est tout ce sur quoi vous pouvez coller un code, et ce qu'on peut demander, c'est vous qui décidez. Si vos clients, membres ou visiteurs ont besoin de votre équipe, Bellbee convient.

Hôtels et chambres d'hôtes
Un code dans chaque chambre, un à la table du petit-déjeuner. Des serviettes, le petit-déjeuner, un départ tardif.
Villages vacances et campings
Un code sur chaque chalet ou emplacement. Du bois, une bouteille de gaz, le chauffage qui s'est arrêté.
Locations de vacances
Un code par maison. Du linge de lit en plus, le jacuzzi, un trajet depuis la gare.
Bureaux et coworking
Un code dans chaque salle de réunion. Du café pour six, plus de chaises, un écran qui ne se connecte pas.
Spas et bien-être
Un code dans chaque cabine de soin et au bord de la piscine. Un peignoir propre, de l'eau, une serviette.
Ports de plaisance
Un code sur chaque ponton. L'électricité, l'eau douce, un coup de main pour amarrer.

Ce que nous avons laissé de côté

Les applis pour clients finissent souvent par tout faire : chat, ventes additionnelles, points de fidélité, une page de réglages pour chaque fonction. Bellbee fait une seule chose, pour des clients qui ne l'ont jamais vu et un personnel qui n'a pas le temps de l'apprendre.

Une application à télécharger
Le code ouvre une page web. Elle marche sur n'importe quel téléphone, sans compte ni mot de passe.
Un chat à suivre
Les clients choisissent ce dont ils ont besoin et répondent à une ou deux questions. Vous ne vous retrouvez pas dans quarante conversations.
Un circuit de validation
Une demande est nouvelle, en cours ou terminée. Pas d'approbation, d'attribution ni d'escalade.
Des réglages où se tromper
Grandes vignettes ou liste, horaires de petit-déjeuner déjà passés : Bellbee s'en charge, il n'y a rien à régler.
Un rendez-vous de mise en place
Partez d'un modèle pour votre type d'établissement, décochez ce que vous ne proposez pas et imprimez vos codes.

Prêt avant l'arrivée de votre prochain client

  1. Choisissez ce que vos clients peuvent demander

    Partez d'un modèle pour hôtel, chambres d'hôtes, location de vacances, camping ou hôtel bien-être et décochez ce que vous ne proposez pas, ou partez de zéro et ajoutez les vôtres. Chaque élément peut poser une ou deux questions : quel jour, à quelle heure, combien.

  2. Ajoutez vos lieux

    Chambres, emplacements, tables, salles de réunion. Tapez Chambre, 101 à 112, et vous en avez douze, chacune avec son code. Une ligne à la fois, ou tout d'un coup depuis un tableur.

  3. Imprimez les codes

    Un partout où l'on pourrait avoir besoin de vous. Un code dans un espace commun, comme le hall, demande le numéro de chambre. La page a aussi son propre lien, pour vos e-mails de réservation.

La console, en train de modifier le petit-déjeuner : titre, description, icône, qui s'en charge, et la question de l'heure souhaitée.
Modifiez un élément et voyez ce que verront vos clients pendant que vous tapez.

Donnez à la page client les couleurs de votre maison.

Votre logo, vos couleurs et l'une des quatre polices, sur chaque page client. Réglez tout cela une fois et chaque code déjà imprimé ouvre une page à votre image. Si vous ne choisissez rien, vos pages gardent notre style.

Une page client pour la chambre 4 en blanc, avec un badge bleu au-dessus du nom, une police sans empattements et des vignettes bleu pâle.
La même page client sur un papier sable, avec un emblème rond corail au-dessus du nom, une police arrondie et des vignettes blanches.

Votre équipe est prévenue tout de suite

Laissez une tablette à la réception, ou utilisez simplement votre téléphone. Une nouvelle demande déclenche un son, montre depuis combien de temps elle attend, et passe à l'orange quand elle attend trop.

Je m'en occupe
Un appui indique qui s'en charge, pour que deux personnes ne montent pas toutes les deux des serviettes à la chambre 12.
Groupes
La cuisine voit le petit-déjeuner, le ménage les serviettes, et tout le monde peut quand même donner un coup de main.
Tous les écrans
Un téléphone, la tablette de la réception ou un ordinateur. Chacun choisit une liste, une grille, des colonnes ou un tableau.
La liste des demandes en grille sur une tablette : nouvelles demandes pour un taxi, le petit-déjeuner, des serviettes supplémentaires et un panier-repas, chacune avec un bouton pour la prendre en charge.
Le téléphone d'Anna : chambre 4, serviettes supplémentaires, en cours, avec l'indication qu'elle s'en occupe et un bouton pour la marquer comme terminée.

Voyez ce que vos clients demandent

La vue d'ensemble montre ce qui est en attente, la rapidité de prise en charge et ce que les clients ont le plus demandé ce mois-ci. Si les serviettes supplémentaires arrivent en tête chaque mois, mettez peut-être plus de serviettes dans la chambre.

La vue d'ensemble de la console pour The Birch House : 6 en attente, 47 sur les 7 derniers jours, prises en charge en 5 minutes en général, un graphique des demandes par jour et les demandes les plus fréquentes, en tête les serviettes supplémentaires.

Mettez une sonnette dans chaque chambre.

Pour les hôtels, villages vacances, bureaux, spas et partout où l'on demande quelque chose à votre équipe. Gratuit pendant 14 jours, sans carte bancaire.

Essai gratuit