Bellbee

Een bel in
elke kamer.

Gasten scannen de code op hun kamer, aan hun tafel of bij hun plek en vragen in een paar tikken om wat jij aanbiedt. Je team ziet het meteen, laat weten wie het oppakt en zet het op klaar.

Probeer gratis Zo werkt het

14 dagen gratis. Geen creditcard nodig.

De lijst met verzoeken op de tablet bij de receptie: nieuwe verzoeken uit de lobby, kamer 2 en kamer 3 in kolommen per groep, en Anna met de handdoeken voor kamer 4.
De gastenpagina op een telefoon in kamer 4 van The Birch House, met tegels voor schoonmaak, eten en drinken, een taxi, later uitchecken, iets kapot en iets anders.

De gast, op kamer 4

Je team, aan de balie

Kamer 4 wil graag twee handdoeken.

Zo gaat dat verzoek met Bellbee, van de telefoon van de gast tot de linnenkast. Niemand belt de receptie, niemand schrijft het op een briefje en niemand loopt twee keer de trap op.

  1. De telefoon van de gast: extra handdoeken, hoeveel, op 2 gezet, met ruimte voor een opmerking en een knop om het verzoek te versturen.

    De gast vraagt

    Ze scannen de code op het bureau, tikken op extra handdoeken en versturen het. Geen app, geen account, niets te typen.

  2. De telefoon van Anna: de lijst met verzoeken, met kamer 4, extra handdoeken, 2, net verstuurd, en een grote knop om het op te pakken.

    De telefoon van Anna gaat

    Ze ziet de kamer, wat ze willen en hoe lang het al wacht. Ze tikt op Ik doe het, zodat er niet nog iemand gaat.

  3. Weer de telefoon van de gast: onder hun verzoeken staat extra handdoeken, 2, onderweg.

    De gast ziet dat het eraan komt

    Op hun pagina staat nu dat het onderweg is. Ze hoeven niet te bellen om te vragen hoe het zit.

  4. Klaar.

    Anna brengt de handdoeken en tikt op klaar. Vijf minuten, en niemand heeft een telefoon gepakt.

Geen hotel? Het werkt net zo.

Een plek is alles waar je een code op kunt hangen, en waar mensen om kunnen vragen bepaal jij. Hebben gasten, leden of bezoekers iets nodig van je team, dan past Bellbee.

Hotels en B&B's
Een code op elke kamer, een aan de ontbijttafel. Handdoeken, ontbijt, later uitchecken.
Vakantieparken en campings
Een code bij elk huisje of elke plek. Brandhout, een gasfles, de kachel die het niet meer doet.
Vakantiehuizen
Eén code per huis. Extra beddengoed, de hottub, vervoer vanaf het station.
Kantoren en flexplekken
Een code in elke vergaderruimte. Koffie voor zes, meer stoelen, een scherm dat geen verbinding maakt.
Spa's en wellness
Een code in elke behandelkamer en bij het zwembad. Een schone badjas, water, een handdoek.
Jachthavens
Een code op elke steiger. Stroom, drinkwater, hulp bij het aanmeren.

Wat we hebben weggelaten

Gastenapps willen vaak alles tegelijk zijn: chat, upselling, spaarpunten, een instellingenpagina voor elke functie. Bellbee doet één ding, voor gasten die het nog nooit hebben gezien en personeel dat geen tijd heeft om het te leren.

Een app om te downloaden
De code opent een webpagina. Het werkt op elke telefoon, zonder account en zonder wachtwoord.
Een chat om bij te houden
Gasten kiezen wat ze nodig hebben en beantwoorden een vraag of twee. Je zit niet in veertig gesprekken tegelijk.
Een workflow
Een verzoek is nieuw, opgepakt of klaar. Er is geen goedkeuren, toewijzen of escaleren.
Instellingen die je fout kunt zetten
Grote tegels of een lijst, welke ontbijttijden al voorbij zijn: Bellbee zoekt het zelf uit, dus er valt niets in te stellen.
Een onboardingsessie
Begin met een sjabloon voor jouw soort accommodatie, vink uit wat je niet aanbiedt en print je codes.

Klaar voordat je volgende gast aankomt

  1. Kies waar gasten om kunnen vragen

    Begin met een sjabloon voor een hotel, B&B, vakantiehuis, camping of wellnesshotel en vink uit wat je niet aanbiedt, of begin leeg en voeg je eigen dingen toe. Elk item kan een vraag of twee stellen: welke dag, hoe laat, hoeveel.

  2. Voeg je plekken toe

    Kamers, plekken, tafels, vergaderruimtes. Typ Kamer, 101 tot 112, en je hebt er twaalf, elk met een eigen code. Eén voor één, of allemaal tegelijk uit een spreadsheet.

  3. Print de codes

    Eén op elke plek waar mensen je nodig kunnen hebben. Een code in een gedeelde ruimte, zoals een lobby, vraagt om welke kamer het gaat. De pagina heeft ook een eigen link, voor je boekingsmails.

De console, met het item ontbijt open: titel, omschrijving, icoon, wie het oppakt en de vraag wanneer de gast het wil hebben.
Pas een item aan en zie terwijl je typt wat gasten te zien krijgen.

Laat het eruitzien als jouw plek.

Je logo, je kleuren en een van vier lettertypes, op elke gastenpagina. Je stelt het één keer in en elke code die je al hebt geprint opent een pagina in jouw stijl. Kies je niets, dan houden je pagina's de onze.

Een gastenpagina voor kamer 4 in het wit, met een blauw app-icoon boven de naam, een strakke schreefloze letter en lichtblauwe tegels.
Dezelfde gastenpagina op zandkleurig papier, met een rond koraalrood beeldmerk boven de naam, een ronde letter en witte tegels.

Je team weet het meteen

Zet een tablet op de balie, of gebruik gewoon je telefoon. Bij een nieuw verzoek klinkt een geluid, je ziet hoe lang het al wacht, en het kleurt oranje als het te lang wacht.

Ik doe het
Eén tik laat zien wie het oppakt, zodat er niet twee mensen met handdoeken naar kamer 12 lopen.
Groepen
De keuken ziet het ontbijt, de huishouding de handdoeken, en iedereen kan nog steeds bijspringen.
Elk scherm
Een telefoon, de tablet op de balie of een laptop. Iedereen kiest een lijst, een raster, kolommen of een tabel.
De lijst met verzoeken als raster op een tablet: nieuwe verzoeken voor een taxi, ontbijt, extra handdoeken en een lunchpakket, elk met een knop om het op te pakken.
De telefoon van Anna: kamer 4, extra handdoeken, bij opgepakt, met de melding dat zij ermee bezig is en een knop voor klaar.

Zie waar je gasten om vragen

Het overzicht laat zien wat er openstaat, hoe snel verzoeken worden opgepakt en waar gasten deze maand het vaakst om vroegen. Staan extra handdoeken elke maand bovenaan, leg er dan misschien meer op de kamer.

Het overzicht in de console voor The Birch House: 6 open, 47 in de afgelopen 7 dagen, meestal binnen 5 minuten opgepakt, een grafiek van verzoeken per dag en waar het vaakst om gevraagd is, met extra handdoeken bovenaan.

Zet een bel in elke kamer.

Voor hotels, vakantieparken, kantoren, spa's en elke andere plek waar mensen je team om iets vragen. 14 dagen gratis, geen creditcard nodig.

Probeer gratis