Bellbee

Eine Klingel in
jedem Zimmer.

Gäste scannen den Code im Zimmer, am Tisch oder am Stellplatz und fragen mit ein paar Fingertipps nach dem, was Sie anbieten. Ihr Team sieht es sofort, zeigt, wer sich darum kümmert, und hakt es ab.

Kostenlos testen So funktioniert es

14 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte nötig.

Die Anfrageliste auf dem Tablet an der Rezeption: neue Anfragen aus der Lobby, Zimmer 2 und Zimmer 3 in Spalten pro Gruppe, und Anna mit den Handtüchern für Zimmer 4.
Die Gästeseite auf einem Handy in Zimmer 4 von The Birch House, mit Kacheln für Reinigung, Essen und Trinken, ein Taxi, späten Check-out, etwas Kaputtes und etwas anderes.

Der Gast, in Zimmer 4

Ihr Team, an der Rezeption

Zimmer 4 hätte gern zwei Handtücher.

So läuft diese Anfrage mit Bellbee, vom Handy des Gastes bis zum Wäscheschrank. Niemand ruft die Rezeption an, niemand schreibt einen Zettel, und niemand läuft zweimal die Treppe hoch.

  1. Das Handy des Gastes: extra Handtücher, wie viele, auf 2 gestellt, mit Platz für eine Notiz und einem Knopf zum Senden der Anfrage.

    Der Gast fragt

    Code auf dem Schreibtisch scannen, extra Handtücher antippen, senden. Keine App, kein Konto, nichts zu tippen.

  2. Annas Handy: die Anfrageliste mit Zimmer 4, extra Handtücher, 2, gerade gesendet, und einem großen Knopf, um sie zu übernehmen.

    Annas Handy klingelt

    Sie sieht das Zimmer, was gewünscht ist und wie lange es schon wartet. Sie tippt, dass sie es übernimmt, damit nicht noch jemand losgeht.

  3. Wieder das Handy des Gastes: unter den eigenen Anfragen extra Handtücher, 2, unterwegs.

    Der Gast sieht, dass es kommt

    Auf der Seite steht jetzt, dass es unterwegs ist. Niemand muss anrufen und nachfragen.

  4. Fertig.

    Anna bringt die Handtücher und tippt auf erledigt. Fünf Minuten, und niemand hat zum Telefon gegriffen.

Kein Hotel? Es funktioniert genauso.

Ein Ort ist alles, woran Sie einen Code anbringen können, und worum man bitten kann, bestimmen Sie. Wenn Gäste, Mitglieder oder Besucher etwas von Ihrem Team brauchen, passt Bellbee.

Hotels und Pensionen
Ein Code in jedem Zimmer, einer am Frühstückstisch. Handtücher, Frühstück, ein später Check-out.
Ferienparks und Campingplätze
Ein Code an jeder Hütte oder jedem Stellplatz. Brennholz, eine Gasflasche, die Heizung, die ausgefallen ist.
Ferienhäuser
Ein Code pro Haus. Extra Bettwäsche, der Whirlpool, eine Fahrt vom Bahnhof.
Büros und Coworking
Ein Code in jedem Besprechungsraum. Kaffee für sechs, mehr Stühle, ein Bildschirm, der sich nicht verbindet.
Spas und Wellness
Ein Code in jedem Behandlungsraum und am Pool. Ein frischer Bademantel, Wasser, ein Handtuch.
Yachthäfen
Ein Code an jedem Steg. Strom, Frischwasser, Hilfe beim Anlegen.

Was wir weggelassen haben

Gäste-Apps wollen oft alles können: Chat, Upselling, Treuepunkte, eine Einstellungsseite für jede Funktion. Bellbee macht eine Sache, für Gäste, die es noch nie gesehen haben, und Personal, das keine Zeit hat, es zu lernen.

Eine App zum Herunterladen
Der Code öffnet eine Webseite. Sie funktioniert auf jedem Handy, ohne Konto und ohne Passwort.
Ein Chat, den Sie verfolgen müssen
Gäste wählen, was sie brauchen, und beantworten ein, zwei Fragen. Sie landen nicht in vierzig Unterhaltungen.
Ein Workflow
Eine Anfrage ist neu, in Arbeit oder erledigt. Es gibt kein Freigeben, Zuweisen oder Eskalieren.
Einstellungen, die man falsch setzen kann
Große Kacheln oder eine Liste, welche Frühstückszeiten schon vorbei sind: Bellbee erkennt es selbst, also gibt es nichts einzustellen.
Ein Einrichtungstermin
Beginnen Sie mit einer Vorlage für Ihren Betriebstyp, wählen Sie ab, was Sie nicht anbieten, und drucken Sie Ihre Codes.

Fertig, bevor der nächste Gast ankommt

  1. Wählen Sie, worum Gäste bitten können

    Beginnen Sie mit einer Vorlage für Hotel, Pension, Ferienhaus, Campingplatz oder Wellnesshotel und wählen Sie ab, was Sie nicht anbieten, oder beginnen Sie leer und fügen Sie Eigenes hinzu. Jeder Eintrag kann ein, zwei Fragen stellen: welcher Tag, welche Uhrzeit, wie viele.

  2. Fügen Sie Ihre Orte hinzu

    Zimmer, Stellplätze, Tische, Besprechungsräume. Tippen Sie Zimmer, 101 bis 112, und Sie haben zwölf, jedes mit eigenem Code. Zeile für Zeile oder alle auf einmal aus einer Tabelle.

  3. Drucken Sie die Codes

    Einen überall, wo man Sie brauchen könnte. Ein Code in einem gemeinsamen Raum, etwa der Lobby, fragt nach der Zimmernummer. Die Seite hat auch einen eigenen Link, für Ihre Buchungsmails.

Die Konsole beim Bearbeiten des Frühstücks: Titel, Beschreibung, Symbol, wer sich darum kümmert, und die Frage, wann der Gast es möchte.
Ändern Sie einen Eintrag und sehen Sie beim Tippen, was Gäste sehen.

Lassen Sie die Gästeseite nach Ihrem Haus aussehen.

Ihr Logo, Ihre Farben und eine von vier Schriften, auf jeder Gästeseite. Einmal eingestellt, öffnet jeder schon gedruckte Code eine Seite in Ihrem Stil. Wählen Sie nichts davon, behalten Ihre Seiten unseren.

Eine Gästeseite für Zimmer 4 in Weiß, mit einem blauen App-Zeichen über dem Namen, einer schlichten serifenlosen Schrift und hellblauen Kacheln.
Dieselbe Gästeseite auf sandfarbenem Papier, mit einem runden korallenroten Zeichen über dem Namen, einer runden Schrift und weißen Kacheln.

Ihr Team erfährt es sofort

Stellen Sie ein Tablet an die Rezeption oder nutzen Sie einfach Ihr Handy. Eine neue Anfrage klingelt, zeigt, wie lange sie wartet, und wird orange, wenn sie zu lange wartet.

Ich übernehme
Einmal antippen zeigt, wer sich kümmert, damit nicht zwei Leute mit Handtüchern zu Zimmer 12 laufen.
Gruppen
Die Küche sieht das Frühstück, das Housekeeping die Handtücher, und jeder kann trotzdem aushelfen.
Jeder Bildschirm
Ein Handy, das Tablet an der Rezeption oder ein Laptop. Jeder wählt eine Liste, ein Raster, Spalten oder eine Tabelle.
Die Anfrageliste als Raster auf einem Tablet: neue Anfragen für ein Taxi, Frühstück, extra Handtücher und ein Lunchpaket, jede mit einem Knopf zum Übernehmen.
Annas Handy: Zimmer 4, extra Handtücher, in Arbeit, mit dem Hinweis, dass sie dran ist, und einem Knopf für erledigt.

Sehen Sie, worum Ihre Gäste bitten

Die Übersicht zeigt, was offen ist, wie schnell Anfragen übernommen werden und worum Gäste diesen Monat am häufigsten gebeten haben. Stehen extra Handtücher jeden Monat ganz oben, legen Sie vielleicht mehr Handtücher ins Zimmer.

Die Übersicht in der Konsole für The Birch House: 6 jetzt offen, 47 in den letzten 7 Tagen, meist nach 5 Minuten übernommen, ein Diagramm der Anfragen pro Tag und die häufigsten Wünsche, angeführt von extra Handtüchern.

Eine Klingel in jedes Zimmer.

Für Hotels, Ferienparks, Büros, Spas und überall sonst, wo Menschen Ihr Team um etwas bitten. 14 Tage kostenlos, keine Kreditkarte nötig.

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